苦情処理措置・紛争解決措置
   

  1.

当社の苦情処理体制について

当社は、「苦情処理規程」を定め、お客様からの苦情のお申し出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。
当社への連絡先等は以下の通りです。

■ 当社への連絡先及び苦情のお申し出先
  電  話       : 03-6459-1320
  苦情のお申し出先: 当社営業部


  2.

外部機関の利用

当社は、上記により苦情の解決を図るほかに、金融商品取引法に規定される苦情処理措置及び紛争解決措置を、当社が登録を受けている業務の種別ごとに、以下のとおり講じております。

(1)投資運用業務
 一般社団法人日本投資顧問業協会が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決又はあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

(2)第二種金融商品取引業務
 一般社団法人第二種金融商品取引業協会が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決又はあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

【受付窓口】
 一般社団法人日本投資顧問業協会及び一般社団法人第二種金融商品取引業協会は、協会会員の金融商品取引業務に関する苦情の処理及び紛争に至った場合のあっせん業務を、特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)に委託しておりますので、上記(1)(2)の受付窓口は、いずれも以下の同センターの窓口となります。

■ 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
  住 所: 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-1第二証券会館
  電 話: 0120-64-5005(フリーダイヤル)


* なお、日本投資顧問業協会及び第二種金融商品取引業協会への連絡先は、以下のとおりです。

■ 一般社団法人日本投資顧問業協会
  住 所: 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-5-8東京証券会館7階
  電 話: 03-3663-0505

■ 一般社団法人第二種金融商品取引業協会
  住 所: 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-5-8東京証券会館2階
  電 話: 03-3667-2461

   
   
   
   
 

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【金融商品取引業者 関東財務局長(金商)第1885号】
【日本投資顧問業協会・第二種金融商品取引業協会 加入】
証券取引等監視委員会のWebサイトへ(別のページが開きます。)